Conditions générales de vente
Entre la société Canyon envie,
située à Saint-Julien-en-Vercors,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés,
sous le numéro SIRET 84904827700040,
représentée par Noémie Castaing, en sa qualité de gérante dûment habilitée à cet effet.
La société est joignable par courriel à contact@canyonenvie.fr ou par téléphone au +33 6 26 74 08 51.
Ci-après dénommée le « Vendeur » ou la « Société ».
D’une part,
Et la personne physique ou morale qui achète des produits ou des services auprès de la société,
ci-après dénommée l’« Acheteur » ou le « Client ».
D’autre part,
PRÉAMBULE :
Le Vendeur propose aux consommateurs les Produits et Services de Canyon envie,
commercialisés via ses sites internet. La liste et la description des biens et
services proposés par la Société sont consultables sur lesdits sites internet. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits ou Services proposés par le Vendeur.
Conditions Générales de Vente proposées par l’Union Nationale des Professionnels de Spéléologie et de Canyoning.
Siège social : Mairie – Place de l’Hôtel de Ville 26420 LA CHAPELLE EN VERCORS
Secrétariat – Le Rocher Rond, Hameau de Lachaup – 05250 LE DÉVOLUY.
Tél./Fax : +33 6 46 00 87 13. Courriel : contact@snpsc.org
N° SIRET : 482 923 190 0029
L’OFFRE :
Le prix par activité comprend l’encadrement par un moniteur diplômé d’État, titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle, ainsi que tout le matériel technique nécessaire à l’activité (harnais, cordes, descendeurs, descendeurs sur corde, combinaisons, casques, lampes frontales, sac, contenants étanches, etc.).
CONDITIONS DE PARTICIPATION :
Les activités proposées sont ouvertes à tous ; cependant, selon l’activité et le parcours, certaines conditions s’appliquent : limite d’âge, niveau technique ou physique. Pour connaître ces conditions, veuillez consulter les descriptions des parcours et contacter votre interlocuteur pour obtenir des conseils (courriel/téléphone).
Vous ne devez présenter aucune contre-indication médicale à la participation à l’activité choisie (spéléologie, canyoning, randonnée, escalade, etc.).
Important : Si vous ne présentez aucune contre-indication médicale, mais que vous êtes dépendant(e) de soins ou traitements médicaux particuliers, ou que votre santé requiert une attention particulière, vous devez en informer le bureau lors de votre réservation et l’instructeur avant le début de l’activité.
Pour les activités nautiques : Il est indispensable de savoir se mettre à l’eau et nager.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
Par téléphone au (+33) 6 26 74 08 51
Par courriel à contact@canyonenvie.fr
Toute inscription implique :
• L’acceptation de nos conditions générales de vente.
• La capacité de nager et d’être à l’aise dans l’eau. • Aucune contre-indication médicale à la participation à nos activités (voir la section Canyoning pour plus d’informations).
Veuillez vous renseigner avant de réserver.
Canyonenvie s’engage à informer les participants des conditions mentionnées ici et des recommandations relatives au canyoning.
CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT :
Les réservations se font par téléphone ou par courriel.
Les participants sont informés que leur inscription n’est définitive qu’après réception d’un SMS ou d’un courriel confirmant clairement leur activité.
Plusieurs modes de paiement sont acceptés : espèces, chèque, virement bancaire, Wero ou réservation en ligne par carte bancaire.
POLITIQUE D’ANNULATION :
Pour les paiements anticipés, un remboursement peut être envisagé :
• Remboursement intégral si l’activité est annulée 7 jours ou plus avant la date prévue.
• Remboursement de 50 % si l’annulation est effectuée dans les 48 heures précédant l’activité.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant l’activité.
Toute annulation du client pour cause de force majeure entraînera le remboursement de tous les paiements effectués, ainsi que la non-rémunération de la prestation. Le client devra alors fournir un justificatif (certificat médical ou document officiel). Cette annulation et ce remboursement s’appliquent uniquement à la personne dont le nom figure sur le justificatif, à l’exception des mineurs, pour lesquels le justificatif doit être au nom d’un tuteur légal.
ANNULATIONS PAR CANYON ENVIE :
Canyon Envie se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre une sortie dans les cas suivants :
• Nombre insuffisant de participants (moins de 3 participants)
• En cas de conditions météorologiques à risque (risque d’orages, fortes averses, inondations, etc.).
Les intempéries n’entraînent pas nécessairement une annulation de notre part, car certains canyons ne sont pas considérés comme dangereux et une pluie localisée peut ne pas affecter le lieu de la sortie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
En cas d’annulation de notre part, vous recevrez un remboursement intégral ou un avoir.
Aucun autre remboursement ne pourra être réclamé pour les frais supplémentaires engagés après votre réservation (hébergement, repas, transport, etc.).
Seul le moniteur est habilité à annuler l’activité.
HEURE DE RENDEZ-VOUS ET DE DÉPART :
L’heure indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre activité est l’heure de DÉPART. Canyon Envie se réserve le droit de partir sans vous si nous n’avons pas de vos nouvelles 15 minutes après l’heure indiquée lors de votre réservation. Dans ce cas, aucun remboursement ni dédommagement ne sera accordé.
RECOMMANDATIONS POUR LE CANYONING
Le canyoning présente des risques contrôlés, mais non négligeables. Pour la sécurité de tous, il est essentiel de suivre scrupuleusement toutes les consignes de sécurité données par le moniteur responsable de l’activité. Ces consignes sont communiquées aux participants au début de l’activité et à chaque obstacle nécessitant des explications.
Avant toute activité, il est important de signaler tout problème de santé ou blessure préexistante susceptible d’affecter le bon déroulement de la descente.
ASSURANCE :
Pour votre activité de canyoning, chaque moniteur est indépendant et couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Cette assurance couvre les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers par erreur, faute ou négligence.
De plus, pour les activités de canyoning, chaque moniteur a souscrit une assurance accidents corporels auprès d’AN3S, par l’intermédiaire de son syndicat national, le SNPSC (Syndicat National des Professionnels de la Spéléologie et du Canyon). Tous nos clients bénéficient de cette assurance accidents corporels, qui offre une couverture (avec des plafonds de garantie) en cas de blessure sans tiers responsable.
Cependant, il est important de rappeler que le canyoning demeure une activité à risque. Le moniteur ne peut être tenu responsable du non-respect des consignes de sécurité. Chaque participant doit donc suivre les instructions données par les moniteurs responsables de l’activité. Les moniteurs ne peuvent être tenus responsables des incidents, accidents ou blessures corporelles résultant d’une initiative personnelle imprudente.
LITIGES – MÉDIATION DE CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et la Société, les deux parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite au professionnel ou, le cas échéant, au Service Relations Clients du professionnel). À défaut d’accord amiable ou si le professionnel ne répond pas dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l’article L.133-4 du Code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement, si le désaccord persiste, le médiateur compétent inscrit au registre des médiateurs établi par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de consommation conformément à l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
Société Médiation Professionnelle,
24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, France,
www.mediateur-consommation-smp.fr.
La réservation de l’activité vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Le signataire certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à en informer les participants de son groupe.
DROITS À L’IMAGE :
Les moniteurs peuvent prendre des photos pendant l’activité. Ces photos sont remises aux participants à la fin de l’activité.
Toutefois, nous nous réservons le droit d’utiliser les photos et vidéos prises pendant les activités à des fins de communication et de promotion (brochure, site web, Instagram ou Facebook), sauf demande expresse et écrite du participant avant l’activité.
Conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant.
CASSE ET PERTE D’OBJETS PENDANT L’ACTIVITÉ :
De manière générale, nous vous déconseillons fortement d’apporter des objets précieux ou de valeur lors de la pratique du canyoning. Nous vous déconseillons de garder sur vous des bijoux et objets de valeur, car ils peuvent se casser ou être perdus pendant l’activité. Il se peut que vous souhaitiez emporter votre GoPro, votre appareil photo étanche ou votre téléphone portable pour prendre des photos. Ces objets seront emportés dans le canyon à vos propres risques. Canyon Envie décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage. La casse d’un objet personnel pendant la descente est également à votre charge. Pour les téléphones, assurez-vous d’avoir une coque totalement étanche et pour les GoPro, un système de fixation sécurisé est indispensable. Canyon Envie ne prête pas de coques étanches afin de se dégager de toute responsabilité en cas d’incident.
Dans la mesure du possible, les moniteurs prendront des photos qui vous seront remises gratuitement à la fin de l’activité.
VOL :
• Canyon Envie décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans vos véhicules.
• Nous vous recommandons toutefois de ne pas laisser d’objets de valeur dans vos véhicules pendant l’activité, car les parkings ne sont pas surveillés.
LEPTOSPIROSES
La pratique de nombreux sports nautiques, en eaux vives ou calmes (natation, pêche, canoë, kayak, canyoning), peut entraîner une exposition à des bactéries présentes dans l’eau, comme la leptospirose. Cette maladie potentiellement grave est causée par la pollution de l’eau due au ruissellement en amont de terres contaminées par l’urine animale.
Des recommandations existent pour limiter le risque d’infection et le risque de développer une forme grave de la maladie. Vous trouverez toutes ces informations ici :
https://sante.gouv.fr/IMG/pdf/triptyque_leptospirose_mise_a_jour_23_mai_2022_.pdf
N’hésitez pas à poser des questions à nos moniteurs le jour de la sortie ; ils se feront un plaisir de vous renseigner sur les précautions à prendre pendant l’excursion ! Si vous présentez des symptômes, informez votre médecin que vous avez pratiqué le canyoning les jours précédents afin de faciliter le diagnostic.